El problema y los datos

La asistencia correcta brindada por parte de las entidades prestadoras de salud (EPS), tanto públicas como privadas, representa para cada una de ellas uno de los retos más grandes. Esto a su vez puede representar un valor agregado o un diferencial para las EPS. Una gestión correcta se refiere a la asertividad y rapidez con la cual los servicios puedan ser brindados, un ejemplo de gestión correcta sería que los usuarios puedan agendar en el menor tiempo posible su cita con su especialista de confianza y que además esa cita sea recordada en fechas estratégicas.

Una gestión correcta y por consiguiente la mejora de procesos operativos en las EPS evitaría re-procesos para ambas partes (EPS y pacientes). Evitando altas tasas de ausentismo en las citas y procedimientos, donde en algunos estudios concluyen que entre las causas más relevantes de que esto suceda son el olvido y la falta de comunicación.

Acciones simples

Lo anterior es importante porque es ahí donde se crea o se desmorona el vinculo de confianza. Porque las entidades que son rápidas y concisas son las preferidas. Precisamente por el ritmo que deben llevar las personas en sus labores diarias, no se pueden dar el lujo de tomarse mucho tiempo en una llamada, por ejemplo. Esta acción a pesar de ser simple es fundamental para la satisfacción del paciente desde el comienzo.

Para concluir, es importante mencionar que en la actualidad la tecnología es la que nos ayuda a cumplir nuestros objetivos más ambiciosos, por lo cual debe estar como aliada de su empresa. En K2integra nos hemos enfocado en mejorar las relaciones estratégicas de las empresas, mediante el desarrollo de plataformas en la nube, en este caso puntal se trata de una solución que nos ayuda al proceso de agendamiento de citas: donde se nos permite además consultar horarios de los especialistas de la salud, cancelar una cita al instante, entre otras funcionalidades más. Esta solución se llama iMedicalSuite, siendo una gran opción para las entidades prestadoras de salud, donde un caso de éxito es la clínica Valle del Lili.

Si requiere más información, no dude en contactarnos. Escribe tus datos aquí: http://www.k2integra.com/contacto/

Marcela