¡La clave del éxito empresarial!

Los clientes son parte fundamental en una organización, por lo cual una compañía debe estar preparada para brindar un buen servicio al cliente. Se debe tener en cuenta que contar con una buena relación con los clientes (en especial los de tipo Business to Business) constituye uno de los mayores retos de toda la compañía y es aquí donde cobra relevancia el papel que juega el servicio al cliente, como una potente herramienta de marketing.

Las cifras

El diario el Portafolio en su articulo “Un buen servicio al cliente, basé del éxito comercial” destaca la importancia de un buen servicio al cliente para ser diferenciales y así alcanzar relaciones estables y duraderas a largo plazo con sus clientes. De la revista Return Behavior se presentan estadísticas en este articulo, donde afirman que perder un cliente cuesta cuatro veces más que atraerlo.

El papel de la tecnología

En este orden de ideas, la tecnología es una herramienta clave que potencia la efectividad de procesos relacionados con los clientes en el interior de la compañía, que, si es integrada con los procesos diarios, en pro de la mejoría del servicio al cliente, esta sin duda será competitiva y diferencial para el mercado. Es por esta razón que en K2integra contamos con una solución cloud que permite elevar la satisfacción y mejorar la relación de la empresa con sus clientes, esto mediante la solución iCustomer.

¡¡Contáctenos!!

Si tiene alguna duda al respecto, no dude de comunicarse con nuestro equipo, para nosotros será siempre un placer atender a nuestros clientes.